Рецептата на Luckin за успех в Китай може да не се преведе в САЩ
Необичайно е откриването на кафене в Ню Йорк да прави заглавия по целия свят. Американският дебют на китайската верига Luckin Coffee по -рано това лято е кулминационната точка на изключителна история за обороти за марка, която е паднала от Грейс в същия град. Но тя също по този начин притегли вниманието за това, което написа за възходящата конкурентоспособност на китайските марки, които употребяват веригата на доставките на страната си и производството на майсторство, с цел да подбият западните противници.
Преди пет години китайската верига беше обществено опозорена за произвеждане на продажби преди дебюта си на Nasdaq, скандал, който би умъртвил множеството марки. Luckin употребява постъпленията от това в началото обществено предложение за напредък на турбо заряд в Китай, където той надвиши съперничещите на Upmarket Starbucks, с цел да се трансформира в най -голямата верига за кафе по броя и приходите на магазините. Той беше подкрепят от стопански спад, който тласка потребителите към по -евтино кафе. Сега той идва след Starbucks в своята страна.
Въпреки всичко, което разделя Съединени американски щати и Китай, техните консуматори имат изненадващо сходен сладостен зъб. Подписът на Luckin's Coconut Velvet Latte напитка е шлагер в Ню Йорк. Но това е почти до приликите за опита на дребно. Условията, които подхранваха бързото разширение на Лукин в Китай, не се възпроизвеждат елементарно в Тихия океан.
В Ню Йорк компанията значително се придържа към потвърдената си формула: дигитален първи модел с тежък акцент върху скоростта, удобството и данните. Има няколко акомодации, един човек, участващ в старта, ми сподели - машини, основани особено за американските магазини и локалните снабдители на мляко - само че главната тактика е същата. Клиентите би трябвало да поръчват посредством приложението, което разрешава на Luckin да събира поведенчески данни и да обслужва целеви промоции, с цел да насърчи повторни поръчки.
Това не е марка за кафе за ценители. Няма бариста, няма лате изкуство и няма уютни интериори на кафенета. Напитките се подготвят бързо от автоматизирани машини, като магазините са предопределени за взимане или доставка. Luckin избира да се опише като софтуерна компания, която се случва да продава кафе - чиито логаритми и логистична експертиза могат да обезпечат напредък, без значение от пазара. Но тази книга за предписания пренебрегва централността на труда в бизнеса си.
Посетителите на Китай постоянно се удивляват на безпроблемността на потребителския си опит. Това, че платформи като Meituan могат да доставят всичко - от кафе от 1 $ до тръба паста за зъби в границите на 20 минути от поръчката, наподобява, че доста наблюдаващи неповторимо китайски успех на технологиите.
Но това Marvel надали е артикул на техническа мъдрост, в сравнение с войска от 84 милиона служащи за доставка, доста от тях млади мъже от градове с по-ниски приходи, които печелят сред RMB20-30 на час ($ 2,80-$ 4,17). В внезапен контрастност, междинният драйвер за доставка в Съединени американски щати прави към 19,52 $ на час, съгласно уеб страницата за работа.
Способността на Лук да употребява тази работна мощ в Китай беше от решаващо значение за триумфа му. Магазините му постоянно са прибрани тук-там, които малко евентуално ще привлекат разходки, вътрешни банки, търговци на мобилни телефони или прашни ъгли на търговски центрове-евтини наеми, идеални за доставка.
За своя заем, Luckin е употребявал тази инфраструктура по -добре от Starbucks, която има достъп до същите мрежи, само че е по -бавна за адаптиране. Вкусовите нововъведения и партньорства на Luckin с харесванията на Duolingo и Pingu на тематични питиета и артикули също реализираха избран акомпанимент с консуматори на Gen Z.
В срещи с китайски компании постоянно съм посрещнат в конферентни зали с сморска отстъпка и промоции. Трудно е да си представим този табиет да излетява в Съединени американски щати.
Дори и по този начин, ранните признаци в Америка са обнадеждаващи. Онлайн рецензиите значително са позитивни и марката кара вълна от оригиналност. Специален Щатски долар 0,99 за евакуиране на приложения е задвижвало трафика на краката в Манхатън, където профилирано кафе може да коства на север от 10 $.
И въпреки всичко се появяват признаци на търкане. Някои нюйоркчани се връщат против политиката за закупуване единствено на приложения на Luckin, като съобщи, че нарушава регламента на града, който постанова магазините, които одобряват пари, предопределени да пазят купувачите без достъп до цифрово банкиране. Лицето, участващо в старта, съобщи, че компанията е намерила метод да бъде съвместима. Luckin съобщи, че неговият „ модел на транзакция, основан на интернет, е законно одобрен, с цел да се съобрази с използваните локални закони и разпореждания “.
В последна сметка дебютът в Ню Йорк на Лакне може да ни опише по -малко за кафе навиците в Америка, в сравнение с за границите на износа на бизнес модел, построен за неповторимите условия на Китай. Засега захарта се продава. Но без на ниска цена труд и логистика без търкане, бръмченето може да не продължи.
